Chery, Sınır Ötesi Garanti ile Global Güvence Sunuyor
Chery, Sınır Ötesi Garanti uygulaması ile global pazarlarda araç sahiplerine güvence sunuyor. Her yerde destek imkanı sağlıyor.
Müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirleyen Chery, kullanıcılarına her durumda güvence sağlamaya devam ediyor. Bu bağlamda, marka yakın zamanda Sınır Ötesi Garanti uygulamasını resmen tanıttı. 2026 yılından itibaren geçerli olacak bu yenilikçi hizmet, Chery’nin dünya genelindeki tüm modellerini kapsıyor. Böylece otomotiv sektöründe yaygın olan bölgesel garanti sınırlamaları ortadan kaldırılarak, “Nereden alırsanız alın, her yerde garanti” anlayışıyla kapsamlı bir müşteri odaklı hizmet modeli oluşturuluyor. Chery kullanıcıları, yurt dışına seyahat ederken veya uluslararası taşınma durumlarında, dünyanın dört bir yanındaki Chery bayilerinden profesyonel satış sonrası destek alabilecekler.
Sınır Ötesi Garanti uygulaması, Chery’nin tüm ürün yelpazesini kapsarken, araçların satıldığı her pazarda geçerli olacak. Yurt dışında garanti hizmetine ihtiyaç duyan araç sahipleri, bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery servis merkezine başvurabilecek. Garanti koşulları ise aracın satın alındığı yerde imzalanan orijinal garanti sözleşmesine tam uygun olarak uygulanacak. Bu sayede, müşterilerin hakları bulundukları ülkeye bakılmaksızın tam bir koruma altında olacak.
Chery, bu programı desteklemek için küresel bir dijital garanti yönetim sistemi geliştirdi. Bu sistem, servis merkezlerinin araçların garanti bilgilerine sınır ötesi erişim sağlamasına, garanti taleplerini iletmesine ve orijinal yedek parça tedarik süreçlerini etkin bir şekilde koordine etmesine olanak tanıyor. Bu altyapı, Chery’nin global servis ağında standartlaştırılmış hizmet sunarak verimliliği artırıyor. Arıza tespitinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar, Chery servis ekipleri dünya genelinde zamanında ve profesyonel destek sunmayı taahhüt ediyor.
2025 yılında tanıtılan “CHERY FAMILY CARE” hizmet markasından bu yana, Chery, müşteri odaklı yaklaşımını sürdürerek küresel servis ağını sürekli olarak geliştirmeye devam ediyor. Bu anlayışla, standartlaştırılmış ve düzenli bir satış sonrası destek yapısı ile dünya genelindeki araç sahiplerine daha erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi sunmayı amaçlıyor. Gelecekte de Chery, hizmet sistemini geliştirerek global kullanıcılarına kesintisiz güvence sağlamaya devam edecek.
