Ford, Yapay Zeka Hatasını Anlayarak Eski Çalışanlarını İade Etti
Ford, yapay zekanın yeterli olmadığını kabul ederek yüzlerce eski mühendisini geri işe aldı ve kaliteyi artırmayı hedefliyor.
Otomotiv sektörünün önde gelen isimlerinden Ford, yapay zeka uygulamalarının insan mühendislerin yerini almasının büyük bir hata olduğunu kabul etti. Bu doğrultuda, şirket, son üç yıl içinde kalite standartlarını karşılayamayan yapay zeka sistemlerini yeniden yapılandırmak ve genç mühendisleri eğitmek amacıyla yaklaşık 350 deneyimli mühendisini geri işe aldı.
Ford Araç Donanım Mühendisliği Başkan Yardımcısı Charles Poon, yapay zekanın etkili bir araç olmasına rağmen, yalnızca eğitildiği verilerle sınırlı olduğunu vurguladı. Bu nedenle, uzman mühendislerin deneyimlerinden faydalanmak kaçınılmaz hale geldi.
Yeniden işe alınan mühendisler, üretim sürecinde parçaların fabrikaya ulaşmadan önce arıza noktalarını tespit ederek, milyarlarca dolarlık geri çağırma maliyetlerinin önüne geçiyor. Ford, bu yıl bu uzmanlık sayesinde tam 1 milyar dolar tasarruf etmeyi hedefliyor.
Geçtiğimiz yıl JD Power Kalite Anketi’nde sektör ortalamasının altında kalan Ford, bu yıl önemli bir sıçrama gerçekleştirerek en iyi ana akım marka unvanını kazandı. Şirket, Toyota ve Honda gibi devleri geride bıraktığı bu başarıyı, geri dönen mühendislerin tecrübelerine atfetti.
Yapılan araştırmalar, yapay zeka nedeniyle işten çıkarma gerçekleştiren şirketlerin yüzde 35,6’sının, eski çalışanlarının yarısından fazlasını yeniden işe almak zorunda kaldığını ortaya koyuyor. Benzer bir durum, fintech şirketi Klarna’da da yaşandı; müşteri hizmetlerinde yapay zeka kullanımına geçiş yaptıktan sonra memnuniyetin düşmesi üzerine insan temsilcilerini yeniden işe almaya başladı.
