Hepsiburada’dan sürdürülebilirlikte yeni vizyon
Hepsiburada, bu yıl ilk kez iklim bağlantılı risk ve fırsat analizini yaparak sürdürülebilirlik önceliklerini “Gezegenin Yanında”, “Ekosistemin Yanında” ve “Güvenin Yanında” başlıkları altında yeniden belirledi.
Hepsiburada Kurumsal İlişkiler, İletişim ve Sürdürülebilirlik Başkan Yardımcısı Cem Tanır, “Paydaşlarımızın hep yanında olmak stratejimizin merkezinde yer alıyor. ‘Hep Yanında’ yaklaşımımızla sorumluluk bilinciyle kararlarımızı şekillendiriyoruz” dedi.
Tanır, sürdürülebilirlik anlayışının iş yapış biçimine entegre olduğunu vurgulayarak, “Kaynakları korumak, toplumla büyümek ve teknolojiyle güven ortamını güçlendirmek önceliğimiz. Çevreci uygulamalardan girişimci kadınların desteklenmesine, yapay zekadan afet bölgesindeki işletmelere kadar geniş bir alanda paydaşlarımıza ‘Hep Yanında’ olma sözümüzü sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı.
ÇEVRE DOSTU LOJİSTİKTE YENİ YAKLAŞIMLAR
Hepsiburada, “Gezegenin Yanında” hedefiyle 2024’te çevresel sürdürülebilirlikte dönüşümünü hızlandırdı. Ambalaj, lojistik ve döngüsel ekonomi projeleriyle karbon salınımını azaltırken kaynak kullanımını optimize etti. Ortak Barkod Sistemi sayesinde sadece 2024’te 18 milyon etiketten tasarruf sağlandı.
Teslimat modeli de sürdürülebilir hale getirildi; 8.061 HepsiMat noktası üzerinden günlük ortalama 3.700 teslimat yapıldı. Filoya 26 elektrikli araç eklenerek toplam 125 araçla hizmet verildi.
Sipariş birleştirme projesiyle 2024’te 145 milyon siparişte ambalaj ve kargo hareketleri azaltıldı. “Eskiyi Kapında Yenile” programı kapsamında 2024’te yaklaşık 20 bin, toplamda ise 38 bin cihaz yeniden kullanıma kazandırıldı. Yaklaşık 864 bin kilogram plastik atık da geri dönüştürüldü.
YAPAY ZEKA VE TOPLUMSAL DESTEK
Hepsiburada, “Güvenin Yanında” odak alanında dijitalleşme ve yapay zeka yatırımlarını artırdı. Yapay zeka destekli uygulamalar sayesinde operasyonel verimlilik yükselirken, müşteri memnuniyeti yüzde 74’ten yüzde 85’e çıktı ve Net Tavsiye Skoru (NPS) 74 olarak gerçekleşti. Şirket, veri güvenliğini uluslararası standartlara uygun şekilde yönetip, dijital güven, etik iş ve sorumlu pazarlama ilkelerini tüm süreçlerine entegre ediyor.
“Ekosistemin Yanında” kapsamında ise girişimci kadınlar, yerel üreticiler ve afet bölgesi işletmelerine yönelik yatırımlarını sürdürüyor. 2017’den beri “Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü” programıyla 65 binden fazla kadın girişimci e-ticarete kazandırıldı, 300’den fazla kadın kooperatifi desteklendi. T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ile yapılan iş birliğiyle 2030’a kadar 120 bin kadın girişimciye ulaşılması hedefleniyor. Ayrıca HepsiTürkiye, HepsiYürekten, Bir Gülüş Yeter gibi projelerle yerel üreticiler, sivil toplum kuruluşları ve sosyal etki alanlarında binlerce kişiye destek veriliyor.