Marka değerleri için Phil Haid’den sessizlik eleştirisi
Public Inc. CEO’su Phil Haid, şirketlerin siyasi baskılar nedeniyle sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlikte sessizleşmesini eleştirdi.
Artan siyasi kutuplaşma ve kamuoyu baskısı, çok sayıda şirketin toplumsal meseleler ile çevresel hedefler konusunda daha temkinli bir tutum benimsemesine yol açıyor. Toronto merkezli sosyal etki ajansı Public Inc.’in CEO’su Phil Haid ise bu yaklaşımın markalara beklenen güveni sağlamadığını, aksine ticari fırsatları ve toplumla kurulan bağı zayıflattığını söyledi.
LBB’ye konuşan Haid, şirketlerin tepki almamak için sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik alanında sessiz kalmasını “yeşil suskunluk” stratejisi olarak değerlendirdi. Ona göre geri planda kalmak riskleri ortadan kaldırmıyor; tüketicilerde güvensizlik ve markaların samimiyetine yönelik şüphe oluşturuyor.
Tüketici şeffaflık ve etik duruş bekliyor
Public Inc., Ipsos ve Engage For Good iş birliğiyle hazırlanan Bilinçli Tüketici Raporu, yöneticilerin çekingen tavrıyla tüketici beklentileri arasındaki farkı ortaya koyuyor. Araştırmaya göre Kanadalı tüketicilerin yüzde 75’i, ABD’li tüketicilerin ise yüzde 76’sı kendisini etik alışveriş yapan kişiler olarak tanımlıyor.
Tüketicilerin yüzde 62’si şirketlerin sosyal ve çevresel çalışmalarına ilişkin bilgi edinmek isterken, bu konularla hiç ilgilenmeyenlerin oranı yüzde 6’nın altında kalıyor. Daha önce eşitlik ve sürdürülebilirlik konusunda taahhütlerde bulunan markaların sonradan tamamen sessizleşmesi ise tüketici sadakatini zedeliyor ve pazarlama faaliyetlerinin samimiyeti konusunda soru işaretleri yaratıyor.
“Değerler yalnızca kolay zamanlarda mı geçerli?”
Phil Haid, Ben & Jerry’s, Patagonia, Tony’s Chocolonely, e.l.f., LUSH, IKEA ve Levi’s gibi şirketleri sosyal etkiyi marka kimliklerinin kalıcı bir parçası haline getiren örnekler olarak gösterdi. Haid, Patagonia müşterilerinin yalnızca bir ürün satın almadığını, markanın logosunu aynı zamanda benimsedikleri değerlerin simgesi olarak taşıdığını belirtti.
Public Inc. CEO’su, şirket yöneticilerine marka değerlerinin zor dönemlerde de savunulması gerektiği mesajını verdi. Haid, “Markanızın değerleri yalnızca bunları dile getirmenin güvenli ve kolay olduğu zamanlarda geçerliyse, bunlar gerçekten değer midir, yoksa yalnızca bir pazarlama taktiği mi?” sorusunu yöneltti.
Kaynak:
